Qu'est ce que la médiation ?

La médiation est un processus volontaire de résolution de conflits grâce auquel, à l’aide d’un tiers, les parties trouvent un espace de parole confidentiel, neutre et sécurisé favorisant la recherche de solutions durables.

Elle permet non seulement de désamorcer un conflit mais également de le prévenir et de renouer le dialogue. C’est pourquoi, la médiation est souvent utilisée au sein des entreprises, des familles ou auprès du voisinage.